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작 성 자 북두칠성  ( gamul7 )       작 성 일 2018-08-15 (수) 21:36   분류 질타

ㆍ추천: 0  ㆍ조회: 3956     ㆍIP: 221.xxx.45

가덕 00낚시 선장님 서비스마인드 및 프로의식 부산 가덕   00낚시 선장님 서비스마인드 및 프로의식! 부낚 회원여러분들께 연일 폭염과  어려운 경기에  힘드시지요? 즐거운 이야기가 되어야 하는데  씁쓸한 글을 올리게 됩니다. '낚시인 개인조황'에 올라온 글을 읽고,  한번 정리가 필요할 것으로 사료되어 글을 올립니다. 우리 부낚게시판에 다시는 아래 내용의 글이 올라 오지 않기를 바라는 마음일 뿐입니다. 낚시배 운행은  만일의 상황에서 안전사고가 발생할 수 있는 조건이므로, 안전이 첫째라고 생각합니다. 그리고, 낚시배 운행은 서비스업이라 판단하는데, 그 이유는  다년간의 경험을 통하여, 좋은 포인트에 고객을 하선하고, 수심 및 채비조건을 안내하고,  고객들이 힐링을 할 수 있는 모든 여건을 제공하기 때문입니다. 여기서, 고객 중심의 사업이므로  서비스Mind가 필요하고,  다년간의 노하우를 통한 조과 보장은 프로의식으로 이어진다고 판단 합니다. 1. 이 서비스마인드와  프로의식은  모두 고객지향이며, 고객 중심인 것입니다. 1) 다른 낚시배 고객이라하여, 돌려보내는 사례    한동네 다른 낚시배와 설령 악감정이 있다고 하더라도  그것을 손님에 맞추는 것은    상관례에 맞추어 설명할 수 있는 격조차 없는 말입니다. 2) 뒷배가 오는데 앞에서 지그재그 운행을 하여 높은 파도로 뒷배가 위험하게 되도록    하는 사례(2018.7.중순 금요일 05시배 _ 직접 제가 배를 탔었음)    : 선장님 만약 배가 사고라도 나면 어떻게 된다는 생각은 하지 않으십니까?      설령 사고나지 않을만큼 했다고 하더라도, 그 배에  다른 낚시배 손님이지만,      많은 사람이 타고 있다는 생각은 안 하시는지요?) 3) 고객이 먼저 인사를 하면, 같이 인사를 하시지 않으시더라도  말씀이라도, 아니면    눈인사라도 하시는 것이, 인지상정이지,  매번 인사를 하면 눈길조차 주지 않으시면    내정적 성격이라 긍정적으로 생각을 하더라도  좋은 습관은 아닙니다. 2. 같은 동네, 다른 낚시가게 들렀다 오면,  그 손님은 받지 않는다는 신념...!   신념이란, 옳은 사고방식과 바른 판단에서 의로운 일에 대한 고집을 신념으로 볼 수   있습니다. 한 동네에서 같은 업을 하시면서  설명 서로 나쁜 감정이 있을 수 있으나,   그것을 고객에 맞추는 것은 어떠한 변명이라도 옳다고 할 수 없는 변명이 될 것이며,   그것은 신념이라 할 수 없습니다.   외히려, 반론하여, 설명 타 낚시배와  사이가 정말 좋지 않지만, '우리 낚시배로 오는   고객에 대해서는 안전과 조과를 보장하는 최상의 서비스를 해야지, 비록 위험하고,   힘들지만, 모처럼 오는 고객을 위해서는 성심으로 서비스 해야지!'하는 것이   옳은 신념으로 사료 됩니다. 3. 의리가 있고, 내정적이시고, 설령 타 낚시배와 관계가 좋지 않더라도,   하시는 일에 중심은 고객에 있고, 고객의 안전과 우리배로 오는 손님에 대해서는   그 조건을 따지지 말아주시기 부탁드리며, 성심으로 대하여 주시기 부탁 드립니다.   그러면, 고객은 당연히 선장님을 존중하게 될 것입니다. 선장으로서 존중을 받아야 하며, 고객으로서 또한 존중 되어야 합니다.  서로 먼저 인사하고 배려하여야 합니다. 배를 타고 내리라하면 내린다하여, 선장님 아래에 있는 사람이 아닙니다. #참고: 이 글은 시시비비를 따지자고 올리는 글이 아닙니다. 단, 아래 내용에 대하여 옳고 그름을 따지는 글이 있다면, 다시 글을 올려 드리겠습니다.   - 아래 -  1. 타 낚시배 고객은 받지 않는 사례  2. 타 낚시배 안전을 위협하는 운행  3. (개인적인 일이지만) 고객이 인사를 하면  인사를 받지 않는 사례   감사합니다.

칭찬,질타......... 최근댓글  ㆍ선상조황을 갯바위 조황으로 올리는 03/14 ㆍ 조황사진을 최대한 확대하여 눈을 02/20 ㆍ요즘 가덕에 학꽁치가 많이 빠진 상태 02/19 ㆍ가덕 학꽁치 많이 빠졌습니다. 조황에 02/19 ㆍ가덕에 최근 학꽁치 조황이 저조한편 02/18 ㆍ최근엔 거짓조황이 없는것으로 알고 02/18 ㆍ어딘줄 알 것 같습니다 그것이 사실 02/17

삼시한짝대기 2018-08-15 23:49 IP:180.xxx.193	하신말씀에 그름은 없습니다 ! 말만 주고받아도 서로의 감정을 조율하는 나이가 20살이되면 시작된다고 합니다 ! 근데 불혹이 시작 되어서도 변하지도않고 노력도 않는다면 그건 사람이 아니겠지요 ...  그래서 다들 뒤돌아서서 욕하나 봅니다 ...

땡감시 2018-08-16 00:05 IP:223.xxx.84	좋은 글입니다 대충 어딘지 알겠네요 뭐 딱히 할말이 있겠습니까? 정말 안타깝습니다

미친초보 2018-08-16 06:30 IP:115.xxx.45	저번 조황글보니 뭐 친절하게 이제 대하겟다느니마니.. 하셔서 이제 달라지시나 했는데~ 어쩔수가없나봅니다..

민락동 2018-08-16 08:02 IP:211.xxx.253	어떻게 같은 업종(?)에서 일하는 사람끼리 그럴수가 있나요?

웃는배꼽 2018-08-16 08:02 IP:115.xxx.75	낚시점 또는 선주가 꼭 지켜야 하는 행동인것 같습니다. 글을 읽고 바뀌면 별써 바뀔 낚시점 이겠지요 또하나 운행시간 지키는것과 공동으로 쉬는날 혼자 영업하지않기 등등 지켜야할건 참 많네요 북두칠성 예... 한가지 빠진 글이 있는데 운행시간도 상호 규정되어 있을텐데, 02:45분에 갯바위로 오시더군요. 시간또한 서로 지켜야 하는 약속이 됩니다. 8/16 12:46

양산섭섭이 2018-08-16 08:09 IP:110.xxx.244	낚시뿐만 아니라 어디든 이런 마인드로 장사하면 안 되겠지요! 늘 탈 많은곳인데~~~ 장사가 잘 되는것도 신기하고~~

배고픈낚시꾼 2018-08-16 12:02 IP:175.xxx.40	어디 낚시점이죠? 믿기지않는군요 낚시하는곰돌 가덕도 대항 가면 편의점 반대쪽 화장실 주변에 있는곳중 한군데인 OO낚시점말인듯 고소당할까봐 가계명은 안밝힙니다 ㅋㅋ 8/16 12:32

송애 2018-08-16 13:49 IP:122.xxx.117	좋은 글입니다. 선주임 이 글 좀 봤으면 좋겠네요.^*^

펄블루 2018-08-16 15:40 IP:124.xxx.77	몇년째.해마다.꼭 한번씩은.입에오르내리는곳이군요 참.희안한게.그래도.손님은 만땅 !!! .사람많이가고 좋은포인터선점해서내리게하고 불친절해도.고기좀나오니.손님은.많고 ..저는5년전에 한번간이후로.발길돌린곳입니다

아빠의청춘 2018-08-16 18:52 IP:61.xxx.96	이글은 모든 낚시점, 낚싯배와 관련된 사람들은 꼭 읽어보고 맘에 새겨둘 뿐만 아니라 행동으로 분명하게 나타내야 할 것들을 꼭 꼬집어서 밝힌 글 입니다. 아주 애쓰셨습니다...

날잡으면비 2018-08-16 20:31 IP:124.xxx.191	가덕 그 낚시점 인가 보네요!

이글킹 2018-08-18 14:48 IP:125.xxx.150	그래도 손님 많아서,점주는 신경도 안씁니다.고칠것 같았으면 오래전에 고쳤을것입니다.다른건 모르겠고 낚시꾼은 고기만 나온다 하면 욕을해도 그배를 타더군요, 미조가 논란이 될때, 고기 좀 나온다하니 낚시꾼들 진짜 많았죠,ㅎㅎ , 제 같은 경우는 떼 고기나도,불친절하다,생각돼면 절대 안갑니다.고기 그거 뭐라고 내돈 주고 그런 대우받고 낚시 하겠습니까.

좀물어봐라 2018-08-20 14:59 IP:223.xxx.157	무식한사람이 신념을가지면 그보다더 무서운것은 없는법이죠....